Legiano traktuje gry hazardowe jako formę rozrywki, a nie sposób zarabiania pieniędzy czy rozwiązywania problemów finansowych. Każda gra wiąże się z realnym ryzykiem utraty wpłaconych środków, dlatego zachęcamy naszych użytkowników do podejmowania świadomych decyzji.
Niniejsza strona opisuje narzędzia i mechanizmy, które pomagają zachować kontrolę nad czasem i środkami przeznaczonymi na grę. Znajdą się tu informacje o limitach, przerwach, samowykluczeniu oraz organizacjach udzielających wsparcia osobom zagrożonym problemowym hazardem.
Rozpoznanie wczesnych sygnałów ryzykownego zachowania pozwala szybciej zareagować i skorzystać z dostępnych narzędzi ochronnych. Poniżej wskazujemy kilka typowych oznak, które mogą sugerować utratę kontroli nad grą.
Konto Legiano umożliwia ustawienie limitów depozytu w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym. Po wyczerpaniu wybranego limitu system automatycznie blokuje możliwość dokonania kolejnych wpłat do momentu zakończenia danego okresu rozliczeniowego.
Limity można obniżyć w każdej chwili, natomiast ich podwyższenie wymaga zachowania okresu odczekania, co ma na celu ograniczenie impulsywnych decyzji.
Oprócz limitów finansowych oferujemy funkcję przerwy czasowej. Aktywacja tej opcji tymczasowo blokuje dostęp do gry bez konieczności zamykania konta, co pozwala na powrót po ustalonym z góry okresie odpoczynku.
Samowykluczenie stanowi pełną blokadę dostępu do konta na wybrany przez użytkownika okres. W trakcie trwania samowykluczenia logowanie oraz korzystanie z usług Legiano nie jest możliwe.
Decyzja o samowykluczeniu nie może zostać odwołana przed upływem ustalonego terminu, nawet na wniosek samego użytkownika. Takie rozwiązanie ma na celu zapewnienie realnej ochrony w sytuacjach, gdy kontrola nad grą została utracona.
Po zakończeniu okresu samowykluczenia dostęp do konta może zostać przywrócony wyłącznie po ponownej weryfikacji tożsamości użytkownika.
W Polsce funkcjonuje krajowy rejestr samowykluczenia prowadzony w oparciu o przepisy Ustawy o grach hazardowych z 2009 roku, wraz z nowelizacją z 2026 roku. Rejestr ten jest nadzorowany przez Ministerstwo Finansów oraz Krajową Administrację Skarbową (KAS).
Osoba, która zgłosi się do rejestru samowykluczenia, zostaje wyłączona z możliwości korzystania z legalnych usług hazardowych objętych systemem, w tym z ofert operatorów działających na podstawie Polskich zezwoleń.
Dodatkowo Ministerstwo Finansów prowadzi Rejestr Domen Zakazanych, na podstawie którego blokowany jest dostęp do stron internetowych oferujących hazard bez wymaganej licencji. Legiano respektuje przepisy dotyczące weryfikacji wieku i tożsamości wynikające z tych regulacji.
Osoby, które podejrzewają u siebie lub bliskich problem z hazardem, mogą skorzystać ze wsparcia organizacji Legiano, która udziela informacji i pomocy w zakresie uzależnień behawioralnych, w tym hazardu.
Dodatkowo działalność wspierającą prowadzi Fundusz Rozwiązywania Problemów Hazardowych, finansujący programy profilaktyczne i terapeutyczne w Polsce.
Osoby poszukujące wsparcia w wymiarze międzynarodowym mogą skorzystać z serwisu Legiano, oferującego pomoc online w różnych językach.
Legiano nie prowadzi własnej infolinii terapeutycznej, jednak zachęca do kontaktu z wymienionymi organizacjami w przypadku niepokojących sygnałów związanych z grą.
Korzystanie z usług Legiano jest dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Ograniczenie to wynika bezpośrednio z przepisów Ustawy o grach hazardowych obowiązujących w Polsce.
W procesie rejestracji oraz przed wypłatą środków Legiano stosuje procedurę weryfikacji tożsamości (KYC), która obejmuje przedłożenie dowodu osobistego oraz potwierdzenia adresu zamieszkania.
W przypadku wykrycia próby rejestracji przez osobę niepełnoletnią konto zostaje niezwłocznie zablokowane, a zgromadzone środki są zwracane zgodnie z obowiązującymi procedurami wewnętrznymi.
W przypadku pytań dotyczących limitów, przerw, samowykluczenia lub innych kwestii związanych z ochroną gracza zespół Legiano jest dostępny pod adresem support@electrabel.pl.
Zachęcamy do kontaktu również w sytuacjach, gdy użytkownik potrzebuje pomocy w skonfigurowaniu narzędzi kontroli lub ma wątpliwości co do własnych nawyków związanych z grą.
Legiano dokłada starań, aby odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące odpowiedzialnej gry były udzielane rzetelnie i z uwzględnieniem indywidualnej sytuacji użytkownika.
